Termini e Condizioni

Versione 2.3, in vigore dal 31/10/2026

Termini e condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 31/10/2026.

1. Chi fornisce il servizio

Globus Srl (Srl)
Sede: Via Pertini, Rizziconi 89016
P.IVA: 08232251002
REA: RC-217175
Capitale sociale: € 10.000 i.v.
Email: info@gestionaleaffitti.com

Di seguito "gestore". Chi si registra è l'"utente"; è "consumatore" l'utente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; gli altri utenti sono "professionisti". Le tutele previste per i consumatori dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) prevalgono su qualsiasi clausola di questi termini che risulti meno favorevole.

2. Oggetto del servizio

GestionaleAffitti è una piattaforma software, accessibile online, per la gestione di immobili in locazione. Consente di gestire immobili, inquilini e contratti. Permette inoltre la registrazione di canoni e pagamenti, la gestione di spese e contabilità, l'archiviazione di documenti, promemoria e scadenze, l'inventario dell'immobile con foto e conferma delle parti, il calcolo della rivalutazione ISTAT dei canoni, il calcolo e il promemoria delle scadenze di legge, una rassegna di notizie e aggiornamenti normativi e funzioni assistite da intelligenza artificiale. Le funzioni disponibili e i relativi limiti dipendono dal piano scelto, come descritto nella pagina dei prezzi al momento dell'acquisto.

La piattaforma è uno strumento di supporto: non fornisce consulenza legale, fiscale o notarile e non sostituisce il parere di un professionista.

3. Registrazione e account

Per registrarsi occorre avere almeno 18 anni e accettare questi termini. L'utente fornisce dati veritieri, custodisce le proprie credenziali e risponde delle attività svolte con il proprio account; avvisa subito il gestore se sospetta un accesso non autorizzato.

4. Dati degli inquilini e protezione dei dati

Per i dati personali che inserisce (inquilini, garanti e altre persone coinvolte nelle locazioni) l'utente è titolare del trattamento: decide perché e come trattarli, ne verifica la base giuridica e fornisce agli interessati la propria informativa. Il gestore tratta questi dati per conto dell'utente, come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), secondo l'Accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di questi termini.

I dati dell'account dell'utente sono invece trattati dal gestore come titolare, secondo l'Informativa privacy.

5. Uso consentito

L'utente si impegna a usare il servizio nel rispetto della legge e a non: inserire contenuti illeciti o dati di terzi senza averne titolo; inserire categorie particolari di dati (per esempio dati sulla salute) se non strettamente necessario; tentare di accedere ai dati di altri utenti o di aggirare limiti e misure di sicurezza; sovraccaricare il servizio con richieste automatizzate; rivendere il servizio senza autorizzazione. Il software e i contenuti della piattaforma restano di proprietà del gestore o dei suoi licenzianti: all'utente è concessa una licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile, per la durata del rapporto. I dati e i documenti inseriti restano dell'utente.

6. Calcolo della rivalutazione ISTAT

Gli indici ISTAT sono scaricati automaticamente dal servizio ufficiale dell'Istituto Nazionale di Statistica e sottoposti a controlli di plausibilità; l'utente può inserire propri valori, che prevalgono su quelli scaricati. Quando gli indici sono espressi in basi diverse viene applicato il coefficiente di raccordo pubblicato da ISTAT.

Il risultato è uno strumento di supporto: la verifica degli indici e del risultato, anche tramite il servizio Rivaluta di ISTAT, resta a carico dell'utente. L'adeguamento del canone richiede inoltre la comunicazione scritta al conduttore e non si applica ai contratti in regime di cedolare secca.

7. Scadenze e promemoria

Le scadenze sono calcolate dai dati del contratto secondo le regole generali di legge (legge 431/1998 per le locazioni abitative, legge 392/1978 per quelle a uso diverso dall'abitativo e alberghiero). I termini del caso concreto possono variare per patti specifici, tipologie particolari o modifiche normative: la verifica dei termini e il rispetto degli adempimenti restano a carico dell'utente, così come l'esattezza dei dati da cui i calcoli dipendono. L'invio dei promemoria dipende dalla posta elettronica e dai recapiti inseriti: la mancata ricezione non solleva dagli adempimenti.

8. Funzioni di intelligenza artificiale

Le funzioni basate su intelligenza artificiale producono risultati indicativi, che possono contenere errori. I dati estratti dai contratti vanno verificati e confermati dall'utente prima del salvataggio. La valutazione di affidabilità di un inquilino è un supporto: non deve essere l'unico criterio di decisione né essere usata per discriminare in base a caratteristiche protette dalla legge. Le decisioni restano dell'utente. L'uso di queste funzioni consuma crediti secondo i costi indicati nel servizio.

9. Inventario dell'immobile

L'inventario permette di redigere il verbale di consegna o di riconsegna dell'immobile. Il proprietario lo pubblica con un codice monouso inviato alla sua email: da quel momento il contenuto non si modifica più e l'inquilino lo riceve, all'indirizzo indicato dal proprietario o nella sua Area inquilino, e lo conferma con un codice inviato alla propria email. Le conferme registrano data e ora e l'indirizzo a cui è arrivato il codice e hanno valore a scopo tutelativo: non sono una firma e non la sostituiscono. Per il pieno valore il verbale va stampato e sottoscritto di persona dalle parti, con la sigla su ogni pagina comprese quelle delle fotografie, in un originale per ciascuna.

Per correggere un verbale pubblicato il proprietario lo annulla con il proprio codice indicando il motivo: la versione annullata resta consultabile, alle parti, come non valida, e ne nasce una nuova da pubblicare e confermare. Vale l'ultima versione non annullata.

L'utente risponde dell'esattezza del contenuto, dell'indirizzo email dell'inquilino a cui fa inviare il verbale, della raccolta delle firme sul documento cartaceo e del fatto che le persone fotografate o i loro dati non compaiano nelle foto se non necessario. Il gestore non verifica il contenuto dei verbali e non garantisce l'esito di eventuali contestazioni. Le foto occupano lo spazio di archiviazione del piano. Se l'inquilino usa l'Area inquilino, vi trova anche i verbali pubblicati, comprese le versioni annullate, in sola lettura.

10. Notizie e aggiornamenti

La sezione notizie riporta titoli ed estratti da fonti esterne, con rimando all'articolo originale. I contenuti appartengono ai rispettivi editori, hanno solo scopo informativo e la loro esattezza e attualità non sono garantite dal gestore: verificali sempre sulla fonte originale.

11. Piani, prezzi e crediti

Il piano gratuito è disponibile senza limiti di tempo, con le limitazioni indicate nella pagina dei prezzi. I piani a pagamento hanno durata annuale e si acquistano con questa modalità:

• Pagamento singolo: un unico pagamento dà diritto a 12 mesi di servizio, senza rinnovo automatico.

I prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Il pagamento avviene tramite i fornitori indicati al momento dell'acquisto (carta con Stripe, PayPal); il gestore non conosce né conserva i dati completi delle carte. Dopo il pagamento l'utente riceve via email la conferma dell'acquisto e, a parte, il documento fiscale.

Crediti AI. I crediti inclusi nel piano vengono ricaricati ogni mese e non si accumulano da un mese all'altro. I crediti acquistati separatamente, l'omaggio di registrazione e il bonus di benvenuto dei piani non scadono finché l'account è attivo e si usano dopo quelli del piano. Alla scadenza del piano restano disponibili; i crediti non sono convertibili in denaro, salvi i rimborsi dovuti per legge.

Variazioni di prezzo. Una variazione di prezzo non tocca il periodo già pagato.

Cambio di piano e rinnovo con il pagamento singolo. Prima di pagare l'utente vede l'importo e le date. Piano superiore: è attivo subito e ha la stessa scadenza del piano in corso; l'utente paga la differenza per i giorni che restano, cioè il prezzo del nuovo piano per quei giorni meno il valore dei giorni non goduti già pagati (importo pagato in proporzione ai giorni rimasti). Se mancano meno di 30 giorni alla scadenza, il passaggio vale come acquisto di 12 mesi del piano superiore, con lo stesso valore già scalato dal prezzo. Piano inferiore: si acquista negli ultimi 30 giorni del piano in corso e parte alla sua scadenza; fino ad allora resta il piano già pagato. Rinnovo anticipato: il nuovo periodo di 12 mesi parte alla scadenza di quello in corso, senza perdere giorni. Passando a un piano con limiti inferiori i dati già inseriti restano, ma non se ne possono aggiungere oltre i nuovi limiti.

Alla scadenza senza rinnovo, o dopo la disdetta, l'account torna al piano gratuito: i dati non vengono cancellati, ma le funzioni e i limiti sono quelli del piano gratuito.

12. Diritto di recesso dei consumatori

Il consumatore può recedere dall'acquisto di un abbonamento entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover dare motivazioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Per farlo basta una dichiarazione esplicita: con la funzione di recesso online (art. 54-bis del Codice del Consumo), cioè il pulsante "Recedi dal contratto qui" nell'area Abbonamento, sempre disponibile durante il periodo di recesso, seguito da "Conferma recesso"; oppure scrivendo all'indirizzo info@gestionaleaffitti.com, anche usando il modulo riportato sotto. Dopo la conferma inviamo subito per email la ricevuta della dichiarazione di recesso, con data e ora.

Al momento dell'acquisto il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi subito. In caso di recesso il gestore rimborsa quanto pagato entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento, trattenendo solo l'importo proporzionale al servizio fornito fino alla comunicazione del recesso (art. 57 co. 3).

Il recesso riguarda l'acquisto fatto: per un periodo che non è ancora iniziato (rinnovo anticipato o piano inferiore che parte alla scadenza) il rimborso è integrale; per un passaggio a un piano superiore si rimborsa la differenza pagata, al netto dei giorni già goduti, e l'account torna al piano e alla scadenza che aveva prima.

Crediti AI acquistati separatamente: sono contenuto digitale fornito subito. Il consumatore, prima di pagare, chiede espressamente che siano accreditati subito e prende atto che, una volta accreditati, perde il diritto di recesso (art. 59 co. 1 lett. o). Ne riceve conferma via email.

Il diritto di recesso non spetta ai professionisti.

13. Garanzia legale di conformità

Al consumatore spetta la garanzia legale di conformità per i contenuti e i servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo): in caso di difetto può chiedere il ripristino della conformità e, nei casi previsti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Questi diritti non sono limitati dai presenti termini.

14. Piani in omaggio e programma beta

Il gestore può offrire un piano a pagamento in omaggio per un periodo definito, per esempio a chi partecipa al programma di prova (beta tester) tramite un codice o un link d'invito. Il piano in omaggio non comporta alcun pagamento né l'inserimento di un metodo di pagamento e non si rinnova da solo: alla scadenza indicata l'account torna al piano gratuito, senza perdita di dati, e l'utente ne riceve avviso qualche giorno prima. Il gestore può prolungarlo; può anche chiuderlo in anticipo in caso di abuso. Il diritto di recesso non si applica, perché non c'è un acquisto. Se l'utente acquista un piano mentre l'omaggio è in corso, i giorni in omaggio rimasti si aggiungono al periodo pagato. Chi partecipa al programma beta accetta che le funzioni possano cambiare e può inviare suggerimenti, che il gestore è libero di usare per migliorare il servizio.

15. Codici sconto

Il gestore può offrire codici sconto, con le condizioni mostrate quando l'utente inserisce il codice nella pagina Abbonamento: sconto in percentuale e/o mesi gratuiti in più, piani su cui vale, data di scadenza, numero massimo di utilizzi ed eventuale riserva a chi non ha ancora acquistato un piano. Il codice vale con il pagamento singolo; il prezzo scontato e ciò che accade al rinnovo sono indicati prima del pagamento e nella conferma d'acquisto.

Ogni codice si usa una sola volta per account e si applica un solo codice per acquisto; il codice non è convertibile in denaro né cumulabile con altri codici. Lo sconto «solo sul primo pagamento» vale per il primo anno: i rinnovi sono al prezzo di listino. Lo sconto «anche sui rinnovi» si applica a ogni rinnovo dei piani inclusi nel codice, purché l'utente rinnovi entro 15 giorni dalla scadenza; se il piano resta scaduto oltre questo termine, lo sconto non vale più. I mesi gratuiti si aggiungono una sola volta, al primo acquisto. Un codice di prova gratuita attiva un piano in omaggio per i giorni indicati, senza pagamento (vedi «Piani in omaggio e programma beta»).

Le offerte pubblicizzate sul sito indicano il codice, i piani inclusi e la scadenza; il prezzo barrato, quando è mostrato, è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti (art. 17-bis Codice del Consumo). Il prezzo finale e le condizioni di rinnovo sono comunque quelli indicati nella pagina Abbonamento prima del pagamento.

In caso di recesso il rimborso si calcola sull'importo effettivamente pagato. Il gestore può disattivare un codice in qualsiasi momento: chi lo ha già usato conserva le condizioni ottenute. In caso di abuso, per esempio account multipli creati per riutilizzare lo stesso codice, il gestore può annullare il vantaggio ottenuto.

16. Invita un amico

Gli utenti possono invitare altre persone con il proprio link personale. Quando la persona invitata si registra e conferma l'email, riceve crediti AI in omaggio e chi l'ha invitata ne riceve a sua volta; un ulteriore premio è previsto quando la persona invitata acquista il primo piano a pagamento. Gli importi dei premi e l'eventuale limite mensile sono indicati nella pagina «Invita un amico» e possono cambiare per gli inviti futuri. I premi sono crediti AI, non convertibili in denaro.

Sono ammessi solo inviti a persone reali e diverse da sé. Non è consentito creare account fittizi o multipli, né diffondere il link con messaggi indesiderati (spam). In caso di abuso il gestore può annullare i crediti ottenuti e sospendere la partecipazione al programma. Il gestore può modificare o chiudere il programma; i crediti già accreditati restano.

17. Area inquilino

L'utente proprietario può invitare i propri inquilini a un'area personale. L'invito avviene con un link personale, valido per un tempo limitato e utilizzabile una sola volta; il proprietario risponde della correttezza del destinatario e dei dati che rende visibili, compresi i documenti che sceglie di condividere, e può revocare l'accesso in qualsiasi momento.

Per l'inquilino l'area è gratuita e consente di consultare, in sola lettura, i dati del proprio contratto inseriti dal proprietario, di stampare le ricevute dei pagamenti registrati dal proprietario e i verbali di consegna e riconsegna pubblicati dal proprietario e di confermarli con un codice e di segnalargli un pagamento effettuato. Le ricevute riportano quanto registrato dal proprietario e non sostituiscono i documenti fiscali; il gestore non verifica né garantisce l'esattezza dei dati inseriti dal proprietario, e per ogni questione sul contratto l'inquilino deve rivolgersi a lui. L'inquilino custodisce le proprie credenziali e può eliminare il proprio accesso in qualsiasi momento dal Profilo.

L'area è disponibile finché il piano del proprietario la include: se non è più inclusa, l'inquilino vede un avviso e i dati tornano visibili quando il proprietario la riattiva.

18. Disponibilità del servizio

Il gestore si impegna a mantenere il servizio disponibile e i dati al sicuro, con copie di sicurezza periodiche del database; i file caricati sono custoditi presso il fornitore di archiviazione (vedi «Documenti e file caricati»). Possono esserci interruzioni per manutenzione, programmate quando possibile in orari di minor uso, o per cause non dipendenti dal gestore (per esempio guasti dei fornitori di rete o di hosting). Le interruzioni prolungate vengono comunicate nella piattaforma.

19. Documenti e file caricati

I documenti e le foto caricati dall'utente sono custoditi presso il fornitore di archiviazione indicato nell'informativa privacy, con accesso riservato all'utente e alle persone con cui li condivide. L'archivio serve a consultarli e a condividerli comodamente: non è un servizio di backup né di conservazione digitale a norma (Codice dell'amministrazione digitale, D.Lgs. 82/2005, e Linee guida AgID). Per i documenti che la legge chiede di conservare, come le fatture elettroniche, valgono gli obblighi e i servizi previsti dalla normativa (per esempio il servizio di conservazione dell'Agenzia delle Entrate).

L'utente conserva gli originali o una copia aggiornata dei file che carica. Può scaricarli in ogni momento, anche tutti insieme in un file ZIP dall'Archivio documenti o dal Profilo (oltre 200 MB l'archivio viene preparato in background, in parti, e resta scaricabile per 48 ore; se ne può chiedere uno ogni 24 ore). I file eliminati dall'utente, o con la cancellazione dell'account, sono cancellati in modo definitivo e non si possono recuperare: le copie di sicurezza del gestore riguardano il database, non i file.

20. Responsabilità

Il gestore risponde dei danni causati con dolo o colpa grave e degli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità (art. 1229 c.c.); nei confronti dei consumatori restano fermi tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo. Fuori da questi casi il gestore non risponde: dei danni dovuti a dati inesatti inseriti dall'utente o a un uso del servizio non conforme a questi termini; delle decisioni prese dall'utente sulla base di calcoli, scadenze, valutazioni o notizie forniti come supporto; di interruzioni dovute a cause non imputabili al gestore; della perdita di file o dati che l'utente avrebbe potuto evitare conservandone una copia, come indicato nella sezione «Documenti e file caricati» (art. 1227 c.c.).

Nei confronti dei professionisti, salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del gestore è limitata alle somme pagate dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento.

21. Durata, disdetta e cancellazione

Il rapporto dura finché l'account è attivo. L'utente può cancellare l'account in qualsiasi momento dalla sezione Profilo; prima della cancellazione può esportare tutti i propri dati in formato leggibile e scaricare in un file ZIP i file caricati. La cancellazione elimina i dati secondo i tempi indicati nell'Informativa privacy; la parte di abbonamento non goduta non viene rimborsata, salvo i casi previsti dalla legge.

Il gestore può sospendere o chiudere un account in caso di violazione grave di questi termini o di uso illecito, dandone comunicazione motivata; quando la violazione lo consente, invita prima l'utente a rimediare. Se chiude l'account senza colpa dell'utente, rimborsa la parte di abbonamento non goduta e lascia almeno 30 giorni per esportare i dati.

22. Modifiche ai termini

I termini possono essere aggiornati, per esempio per nuove funzioni o modifiche di legge. Le modifiche rilevanti vengono comunicate via email o nella piattaforma con almeno 30 giorni di anticipo; chi non le accetta può disdire e cancellare l'account senza costi prima dell'entrata in vigore. Le modifiche non toccano il prezzo dei periodi già pagati.

23. Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni al gestore si inviano all'indirizzo info@gestionaleaffitti.com. Il gestore risponde ai reclami entro un tempo ragionevole e comunque non oltre 30 giorni.

24. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo); il consumatore residente in un altro Paese dell'UE conserva le tutele inderogabili della propria legge. Per le controversie con i professionisti è competente in via esclusiva il foro di Rizziconi.

Il consumatore può anche ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dal Codice del Consumo (artt. 141 e seguenti), senza perdere il diritto di rivolgersi al giudice.